購物說明

▍如何購買

• 預購商品或現貨都需要先付款，付款方式有：現金轉帳、超商代碼付款、信用卡、 LINE Pay 。（請注意：收件人務必填寫您的"真實姓名"與"手機電話"，以利取件時提供身分證件核對。）
• 我們的商品大部分為現貨商品，下單預購商品時需要先作付款，付款完成後即表示同意等待商品，不接受中途取消訂單、替換商品，因此請務必確認訂購的商品種類、口味規格與數量。若對商品有任何問題，可先詢問LINE＠的小幫手確認後再購買。
• 我們僅提供因「重大商品瑕疵」或「品項寄送錯誤」之退換貨服務，恕不提供因商品不符期待、訂錯品項之退貨服務。
• 商品圖片顏色可能因為光線、顯示螢幕的差異有所不同，仍需以實際商品顏色為主。
• 拆封商品時請先錄影，若發現商品有重大瑕疵請於簽收3日內立即拍照存證，並聯繫LINE＠的小幫手。
• 當筆訂單欲折抵帳戶內現金積點後，若最後結算總金額不足免運費條件（台灣本島滿千免運，離島地區滿2千免運），則需再另外支付相應運費。
• 現金積點不可與促銷優惠活動同時作使用。
• 現金積點折抵或優惠券折抵於每筆訂單內僅能擇一使用。
• 本店主要顯示貨幣價格統一以新台幣NT＄為主。

▍付款方式說明

本店目前提供四種付款方式：超商代碼付款、ATM虛擬帳號轉帳、信用卡刷卡線上付款、 LINE Pay ，完成後訂單將呈現「完成付款」，確認款項無誤後，即進行出貨流程（出貨工作時間為週一至週五，不包含國定假日與例假日公休時間）。

1. 【ATM 虛擬帳號（現金轉帳）】：

本站使用WebATM虛擬帳號繳費，本公司之合作銀行為『彰化銀行』，如需使用他行匯款消費者須額外支付轉帳手續費。

● 繳費期限：若於訂購後2個工作天內仍未轉帳完成，系統將自動取消此次訂單。

請注意：收件人務必填寫您的"真實姓名"與"手機電話"，以利取件時提供身分證件核對。

2. 【超商代碼付款】（此付款方式僅為超商代收現金服務，待消費者付款完成並系統變更為付款成功後，再進行出貨流程）：

在會員專區 > 查訂單 > 點選當筆『訂單編號』 > 『配送資訊』 > iBon 代碼（7-11超商繳費） 或 FamiPort代碼（全家超商繳費），點開該筆訂單取得繳費代碼並記下代碼字串，帶您記下的超商代碼，前往附近的便利商店（7-ELEVEN, 全家）使用店內多功能處理機台（如ibon、FamiPort）介面上操作並輸入代碼，列印出代碼繳費單給至超商櫃台作現金繳費，完成現金繳費，並取得收據，待訂單系統變更為付款成功。

請注意：收件人務必填寫您的"真實姓名"與"手機電話"，以利取件時提供身分證件核對。

● 繳費期限：若於訂購後2個工作天內仍未至超商付款完成，系統將自動取消此次訂單。

【7-ELEVEN】iBon機台操作，代碼取得繳費單方式：

(1) 在代碼輸入框填入訂單頁面顯示之『 iBon 代碼 』

(2) 確認金額、項目無誤後，列印繳費單。

(3) 列印繳費單，並至超商櫃台臨櫃繳費。

【全家】FamiPort機台操作，代碼取得繳費單方式：

(1) 在代碼輸入框填入訂單頁面顯示之『 FamiPort 代碼 』

(2) 確認金額、項目無誤後，列印繳費單。

(3) 列印繳費單，並至超商櫃台臨櫃繳費。

3. 【信用卡線上付款】：

本站使用PayNow刷卡系統，可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。

請注意：收件人務必填寫您的"真實姓名"與"手機電話"，以利取件時提供身分證件核對。

● 信用卡付款如需分期，本店僅提供信用卡分3期零利率服務。

4. 【 LINE Pay 線上付款】：

請注意：收件人務必填寫您的"真實姓名"與"手機電話"，以利取件時提供身分證件核對。

● LINE Pay 付款，請確認信用卡已綁定於LINE Pay App。

● 若需使用既有點數付款，請於付款時在手機上自行點選設定。

【詐騙猖獗，小心詐騙】防詐騙提醒

本店絕不會另外通知消費者交易失敗，或是付款錯誤，一些奇怪理由，要您去提款機做任何取消交易或轉帳或轉購買點數之類的動作，請小心不要受騙。

近期詐騙案件頻傳，提醒您，我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !

通常詐騙電話都有 " + " 號開頭，請勿輕易接聽具有 " + " 號的電話。

若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 (07)322-2259，或撥打 165 防詐騙專線。

▍運費

• 7-11 店到店：滿NT$1,000免運，未滿收NT$66。台灣離島地區滿NT$2,000免運，未滿須加收NT$150。
• 全家 店到店：滿NT$1,000免運，未滿收NT$66。台灣離島地區滿NT$2,000免運，未滿須加收NT$150。
• 黑貓貨運（一般宅配）：滿NT$1,000免運，未滿須加收NT$70。台灣離島地區滿NT$6,000免運，未滿須加收NT$300。
• 以上運費僅限台灣本島地區和台灣離島地區，國外寄件運費請先詢問LINE＠的小幫手，將另行報價。

▍出貨日期

• 現貨商品：付款後，須約3～7個工作日完成出貨及到貨。
• 預購商品：至少需10個工作日以上（實際出貨時間請依商品頁內公告預購出貨日期為主），付款完成即表示同意可以等待。
• 如同筆訂單有現貨及預購商品，實際出貨日將依最後到貨商品日為主。

▍客服聯繫

• 線上客服：  小先草本 官方LINE＠  
• 客服時間：週一至週五 9:00~18:00，國定假日與例假日公休。。如遇非營業時間和國定假日、例假日，小幫手會不定時回覆～
• 客服專線：（07）322-2259

▍寄送方式

• 7-11 店到店取貨：超取有材積重量限制(長+寬+高≦45*30*30公分，重量5公斤以內)，如超過須選擇一般宅配服務。
• 全家 店到店取貨：超取有材積重量限制(長+寬+高≦45*30*30公分，重量5公斤以內)，如超過須選擇一般宅配服務。
• 一般宅配物流寄件：黑貓宅急便 T-cat ，常溫包裹單箱材積限制在150公分以下(長+寬+高三邊合計)，20公斤以內。
• 以上僅限台灣本島地區和台灣離島地區，國外寄件方式與運費，請先詢問LINE＠的小幫手，將另行報價運費。

▍國際快遞

國際海外訂購，請加入官方小先草本官方LINE＠，會有專人為您計算國際運費。

各國進口關稅標準不同，若遇收取包裹關稅，須由買家自行支付。

● 【依照寄送地區】酌收運費，中國、越南、美國地區目前無法配合寄送。

● 官網消費金額均以【新台幣NT】計算。

● 付款時請選擇【信用卡】付款。（由 PayNow刷卡系統支援付款，可接受VISA、Mastercard、JCB 等類型的信用卡。）

● 由於寄送海外作業繁複，且郵資耗損較高，因此【不提供退換貨服務】，務必於選購時確認好訂單內容。

● 長途運送過程中，外盒產生些微擠壓破損，而未影響內容物商品，恕不在退換貨標準範圍內。感謝您對我們與物流夥伴的體恤。

● 已出貨的訂單，若您因個人因素無法順利取得包裹或拒收包裹，無論包裹是否退回，一律不予退款，請您在訂單確認前，務必再三確認收件資料的正確性。

● 【關稅】

✦ 運送為商品進口至他國國內，依照各國進口規定，有可能會有增值稅、進口關稅或其他稅費的情況產生，須由消費者自行負擔，支付稅額請自行依您的所在地政府機關查詢。

✦ 海外交易因各國規定不同，收件時需支付進口關稅等其他費用，部分商品可能會有無法配送或清關等問題，建議您先確認商品是否可送達指定國家後再購買。

✦ 收貨人需遵守收貨之國家(地區)的進口規範與限制(違禁品...等)，否則相關法律問題將由消費者自行負責。

✦ 若包裹因各國法規產生關稅，而訂購人不願支付關稅以致包裹需退回時，退款金額將扣除實際產生之來回運費及兩地關稅後，再退回原訂單餘額。（來回運費=訂單運費x2，關稅為抽驗，各地區有所不同，建議請上各地區稅務單位查證）

【詐騙猖獗，小心詐騙】防詐騙提醒

本店絕不會另外通知消費者交易失敗，或是付款錯誤，一些奇怪理由，要您去提款機做任何取消交易或轉帳或轉購買點數之類的動作，請小心不要受騙。

近期詐騙案件頻傳，提醒您，我們決不會去電要求您操作ATM解除分期、要求您提供信用卡資料 !

通常詐騙電話都有 " + " 號開頭，請勿輕易接聽具有 " + " 號的電話。

若有任何疑慮請盡速與我們聯繫 (07)322-2259，或撥打 165 防詐騙專線。

▍客服聯繫

• 線上客服：  小先草本 官方LINE＠  
• 客服時間：週一至週五 9:00~18:00，國定假日與例假日公休。如遇非營業時間和國定假日、例假日，小幫手會不定時回覆～
• 客服專線：（07）322-2259

若對收到的商品有任何問題可以先詢問LINE＠的小幫手，我們僅提供因「重大商品瑕疵」或「品項寄送錯誤」之退換貨服務。

▍如何辦理退換貨

l  請先將瑕疵疑慮或品項寄錯之商品拍照或錄影後，與LINE＠的小幫手聯繫。

l  網路購物皆有7日鑑賞期，計算為簽收隔日算起7日內，鑑賞期不是試用期，還請留意需保持商品全新狀態。

l  退貨商品需完好無損和附件齊全（產品未拆封食用／特殊包裝完善），不影響二次銷售之全新商品。

l  超商為取件隔日算第一天。黑貓貨運為簽收隔日算第一天，不論是否為買家本人簽收（含管理員／家人 / 朋友代簽等），還請務必留意。

l  組合優惠商品若換貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價，差額從退款金額直接扣除。

l  如退貨後保留商品金額未達滿額禮門檻，還請您將滿額禮與需退貨的商品一併寄回（贈品需全新且包裝完整）。

l  若無故濫用或惡意違反訂購與退貨相關規範之行為達二次，本公司有權將您的帳號列為黑名單。

▍退款方式

l  請先將瑕疵疑慮或品項寄錯之商品拍照或錄影後，與LINE＠的小幫手聯繫。

l  本店將於收到退貨商品後的7個工作天內退回金額，使用信用卡將會退刷，使用現金轉帳將會退回您所提供的帳號。

▍瑕疵商品的範圍

l  請先將瑕疵疑慮商品拍照或錄影後，與LINE＠的小幫手聯繫。

l  請在訊息內容內留下訂單編號、訂購會員姓名及電話，並附上照片/影片簡單說明瑕疵問題處，待小幫手確認後會與您聯繫後續處理，還請您留意訊息通知。

l  瑕疵商品如因不喜歡想更換不同款時，則依照退貨流程辦理。

l  確認瑕疵問題後，將派物流以來回件更換全新商品。（來回件：物流人員送達時會將瑕疵商品收回，並更換全新商品。）

▍無法退貨的商品

l  超過七天鑑賞期。

l  在不影響您檢查商品情形下，您將商品包裝毀損、封條貼紙移除或標籤拆除等情形

l  其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由，致商品有毀損、滅失或變更者。

l  商品配件不全、產品已拆封食用、或商品內外包裝被拆除無法恢復原狀。

l  活動贈品無法一併退回。

▍客服聯繫

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• 客服時間：週一至週五 9:00~18:00，國定假日與例假日公休。如遇非營業時間和國定假日、例假日，小幫手會不定時回覆～
• 客服專線：（07）322-2259

▍隱私權政策（Privacy Policy）

本網站由 【小先草本 】（以下簡稱「本公司」）所經營。我們重視您的隱私權，並依據《個人資料保護法》與相關法規，蒐集、處理及利用您的個人資料。本政策旨在說明我們如何蒐集、使用、保護及管理您的資訊，請您詳細閱讀。

一、個人資料的蒐集方式與項目

為提供您完整服務，本公司於您進行下列行為時，可能蒐集相關個人資料：

1. 購物交易：包括姓名、聯絡電話、電子郵件、送貨地址、付款資訊、訂單內容與交易紀錄。
2. 會員註冊與管理：帳號、密碼、生日、性別、聯絡資料、會員活動紀錄。
3. 行銷與活動參與：參加促銷活動、填寫問卷、客服諮詢時提供的資料。
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二、個人資料的使用目的

您的個人資料將於下列情況下使用：

1. 完成交易、出貨及售後服務（含保固、退換貨）
2. 提供與商品或服務相關的最新訊息、優惠通知與會員權益
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5. 法律規定或主管機關合法調閱之情況

提醒：本公司所銷售之保健食品，為一般食品性質，非藥品，不具治療、醫療或疾病預防之效能，相關資訊僅供消費者參考與選購之用。

三、個人資料的保存與安全措施

1. 本公司採取合理的技術與管理措施，防止您的資料遭未授權存取、洩露、更改或破壞。
2. 除符合法律規定或經您同意，我們不會將您的個人資料提供予第三方。
3. 資料保存期間依據蒐集目的及法令規定保留，例如交易紀錄依法需保存至少五年。

四、第三方服務與資料提供

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六、Cookie 與相關技術

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